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天津機場貴賓公司會員章程

第一章總則

第一條天津空港貴賓服務有限公司(暨天津濱海國際機場要客服務部)以下簡稱“本公司”,是為重要國賓、商務貴賓、兩艙旅客抵離天津機場提供地面接待服務的專業機構。

第二條為提高公司服務品質,滿足客戶享受專業化機場貴賓服務的需求,本公司實行會員制運營模式,提供的休息室服務是有償服務,客戶必須完全同意下列所有章程并完成付費,成為本公司會員,才能享受相關服務。

第三條  本章程對本公司會員具有約束力。會員入會前需了解本章程關于會員權利和義務的全部規定并嚴格遵守。

第二章會員

第四條  入會申請

1、會員申請人須為年滿18周歲以上的中國或外國公民,申請人在線下填寫的會員申請表以及線上注冊都需提供真實、完整及準確的個人資料(包括姓名、身份證號碼、電話號碼等)。

2、會員申請人提報本人相關資料并支付了相應款項后經本公司審核專員審核無誤,本公司向會員申請人頒發會員卡,若會員申請人進行線上操作即發放電子卡,本公司不再提供實體卡。

3、金融行業、明星、球隊等團隊或企業不可購買或使用會員產品,本公司針對此類型客戶有專屬合作方式提供貴賓休息室服務。

4、會員卡一經售出概不退換。

5、在會員卡有效期內,會員可購買本公司提供的各類服務產品及享受相應的天津機場貴賓休息室服務(注:需另行支付相應服務費用,詳見分章程)。

6、會員購買服務產品后,如需發票,須在交款之日起7個工作日內申請。發票內容須以本公司經營范圍為依據,不支持開具超出本公司經營范圍的發票項目。若因特殊原因會員如需退款,需提供原發票。

第五條會員權利

1、會員持本人會員卡可享受本公司提供的貴賓/嘉賓休息室服務,具體服務內容及價格以本公司會員規定為準。

2、會員卡內的金額可用于本公司各項會員服務消費。

3、會員對本公司的各項服務工作提出指導、建議等意見的權利。

第六條  會員義務

1、會員申請人在辦理、購買會員產品前需了解《天津機場貴賓公司會員章程》(以下簡稱:本章程)中的各項內容,并在購買時在《會員申請表》上簽字確認,在線上購買(包含“天津機場貴賓服務”微信公眾號上微官網、小程序、“機場貴賓服務”APP)前勾選閱讀條款協議頁面的“?”按鈕,均視為會員客戶已充分閱讀、了解并同意并自愿接受本章程的各項規定。如會員違背本章程有關條款,造成重大后果的,本公司有權拒絕提供服務,由會員本人承擔相關經濟損失和法律責任。

2、會員不得利用此卡進行任何營利性的活動,卡內金額不可提現、不得出租和轉借他人使用,一經發現,本公司保留取消其會員資格的權利。

3、會員單位應妥善保管會員卡,如遇會員卡遺失或被盜,應及時出示有效證明向本公司掛失,申請補辦新卡。自會員掛失之時起48小時內,因機場會員卡遺失或被盜而造成的一切經濟損失和法律責任由會員本人承擔。卡內剩余金額轉至新卡,原卡作廢。

4、會員如發生姓名、聯系電話、工作單位等信息變更應及時出具本人簽名或公司蓋章的通知函通知本公司變更。因會員未及時更新、修正個人/單位資料而延誤會員使用服務,本公司不承擔任何責任。

第三章  本公司的權利和責任

第七條  保證會員的用卡安全,維護會員權益,本公司對VVIP-“貴賓團體卡”實行會員預訂服務授權有效預約人預約的管理制度,會員需指定有效預約人和指定電話號碼(僅限移動電話)。我公司VVIP-“貴賓團體卡”用戶只接受持卡本人和有效預約人通過指定電話號碼預訂服務,非有效預約人或使用非指定電話號碼進行預訂,我公司有權拒絕預訂服務,由此造成的后果由會員本人自行承擔。

第八條  本公司有權依據會員所辦理的會員卡類型每年收取相應的會員卡年費,年費每年自動從會員卡余額內扣除,年費不包含服務項目,享受權益為非會員市場價格基礎上給予折扣價。;自購買會員卡之日起至使用滿一年后卡內余額充足的情況下將自動扣除新一年的年費;卡內余額不足扣除新一年年費的會員卡將自動注銷,卡號作廢,本公司不再提供任何服務。會員卡使用期間,會員可隨時查詢余額并充值,延續會員卡使用。

第九條  如遇國家政策變動、自然災害、航空管制、航班變動、惡劣天氣、火災、地震、緊急公共狀態等不可抗力時,本公司依法享有法律責任免除的權利。

第十條 本章程由本公司制定、修改并保留最終解釋權,天津空港貴賓服務有限公司保留調整或更新本公司服務產品、會員章程、機場貴賓休息室服務內容和收費標準的權利,具體服務內容以當地機場實際提供為準。《會員產品介紹》是本章程的有效補充部分。

第四章 使用須知

第十一條  會員卡客服熱線:4006496888/(022)24906888

會員卡及服務投訴電話(022)24906888-8/(022)24906868

會員卡售后服務電話:(022)24905735

第十二條  為保障會員服務使用,會員預訂進/出港休息室服務,需于航班預計降落/起飛前2小時進行預訂(以航班標準時刻為準),增值服務和異地機場服務需提前24小時進行預訂,若會員未按規定時間進行預訂,本公司會根據屆時的服務情況決定是否給予提供服務。

第十三條  會員客戶取消進/出港休息室服務預訂,需于航班預計降落/起飛前2小時取消(以航班標準時刻為準),若未按規定時間內取消服務,本公司將按正常使用了該服務向會員客戶收取相應費用。

第十四條  為確保會員能夠正常使用服務,會員最遲應在國內航班起飛前2小時抵達貴賓前臺、貴賓值機柜臺辦理乘機、托運或接機手續。如因會員未在規定時間內到達指定地點可能造成的服務無法正常提供或誤機,本公司對此不承擔任何責任。

第十五條  會員客戶僅限為商務散客,與公司簽訂協議以及合同的客戶將不可使用,且當次使用人數超過15人的團隊等須提前24小時預訂服務并按規定履行相關手續審批后方可使用。

第十六條  如遇有重要勤務、重大政治活動或突發事件,應服從當地機場工作人員安排,主動避讓。如遇有重要勤務、重大政治活動或突發事件,本公司有權臨時更改會員客戶使用場地或中止提供貴賓休息室服務。

第十七條  如會員需要提供輪椅、無成人陪伴兒童等特殊旅客服務,請提前與您乘坐飛機的航空公司申請,本公司不予提供特殊旅客服務。

第五章:免責條款

第十八條 信息資料

1、除法律法規規定或會員的明確授權外,本公司不會向其他方公開或透露客戶個人資料。

2、若因會員提交錯誤、不真實、不完整的個人資料,本公司有權暫停或終止向會員提供本公司的服務且不進行任何補償、賠償。

3、會員在線上申請購買會員服務產品,本公司僅通過會員的用戶名和密碼識別身份信息和操作指示,會員應當妥善保管用戶名和密碼,對于因密碼泄露所致的損失,本公司不承擔任何責任。

4、因計算機病毒、黑客行為或會員自身對線上用戶名和密碼保護的疏忽而造成損失,本公司不承擔任何責任。

第十九條因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、國家相關行業主管部門及電信運營商的調整、系統不穩定等原因造成會員無法及時充入服務人次及相關費用的風險,本公司不予承擔任何責任,亦不對該等風險提供任何形式的擔保。

第二十條  因不可抗力、機場/高鐵站臨時管控措施、休息室飽和而使會員無法使用本服務的風險,本公司不予承擔任何責任,亦不對該等風險提供任何形式的擔保。